АСЕРТИВНІСТЬ: ПРИЙОМИ ТА ТРЕНУВАННЯ АСЕРТИВНОЇ ПОВЕДІНКИ

Етапи напористої відмови

Часто трапляється так, що хтось, незважаючи на наші прохання змінити свою поведінку, не реагує, не поважає встановлені нами обмеження. Тоді варто використовувати оцінку наших реакцій.

Першим кроком є надання інформації. Якщо чиясь поведінка нас не влаштовує, дратує або злить, ми звертаємо його до себе та просимо поводитися інакше. Зазвичай люди не хочуть бути неприємними і змінювати свою поведінку.

Другий крок - висловлення своїх почуттів. Якщо, незважаючи на приділену увагу, хтось продовжує поводитися неправильно, ми говоримо вдруге, щоб змінити поведінку. Цього разу тон нашого голосу повинен бути більш твердим і рішучим. Ми також повідомляємо вам, що ми відчуваємо щодо його поведінки.

Третій етап - виклик бек-офісу, тобто попередження про наслідки, які загрожують йому, якщо він не змінить свою поведінку. Давайте пам’ятатимемо, що наслідки повинні бути реальними (тими, які ми дійсно застосуємо).

Четвертий крок - використання приміщень. Якщо, незважаючи на нашу реакцію, хтось не змінює свою поведінку, ми застосовуємо заявлену послідовність.

Приклад: ми розмовляємо з другом по телефону. У якийсь момент вона починає кричати. Чотири кроки такі. 1. Я прошу вас не підвищувати голос до мене. 2. Не кричіть, коли дзвоните мені, бо мені дуже погано від цього. 3. Якщо ви будете продовжувати кричати, я закінчу розмову з вами по телефону. 4. Ви продовжуєте кричати, тож я закінчую дзвінок. І ми кладемо слухавку.

Прийоми напористої поведінки

Побитий запис. Це популярна техніка. Часто трапляється так, що ми комусь відмовляємо, і він знову запитує нас. Тоді не слід посилатися на подальші аргументи і все більше пояснювати себе. Вам доведеться повторити речення - воно може бути дещо змінене - сказане на початку. Мій друг хоче позичити 100 злотих, але попередньої позики - 50 злотих - вона не повернула. Ми говоримо: "Я не позичу тобі 100 злотих, поки ти не даси мені 50 злотих". "Але, будь ласка, це востаннє, мені ці гроші дуже потрібні". "Я сказав, що не позичу тобі 100 злотих, поки ти не даси мені 50 злотих". - Але, будь ласка. "Більше не питай мене. Я сказав, що не позичатиму вас.

Техніка, що називається джиу-джитсу. Його назва походить від одного зі східних єдиноборств. Він полягає в тому, щоб не протистояти аргументам людини, яка просить нас про щось, демонструючи, що ми поважаємо та розуміємо їх причини, але ми відмовляємо, бо маємо таке право. Минулої суботи моя сестра доглядала за нашими дітьми, зараз вона просить нас про таку ж послугу. У нас заздалегідь домовлена зустріч із давно загубленим другом. Ми кажемо: “Так, я знаю, що тиждень тому я просив вас допомогти з дітьми, і ви хотіли б, щоб я допомогла вам зараз. На жаль, у мене напружений вечір, і я справді не можу ".

Я слон. Корисно відмовитись уявити, що ти слон - великий, повільно ходить, спокійний, видимий, впевнений, але ніжний. Тоді ми говоримо повільніше, дихаємо спокійніше, дивимося співрозмовнику в очі, намагаємося не діяти під впливом емоцій. Ми запитуємо, що незрозуміло в співрозмовнику, повторюємо його слова, наприклад, "ти сказав, що я не вдячний?"