Конструктивна критика - це тип критики, призначений допомогти, а не заклеймити. Конструктивну критику легше сприймати і частіше приносить ефект поліпшення, тому це повинно бути правилом, серед іншого, у відносинах з працівниками. Дізнайтеся його принципи і навчіться конструктивно критикувати.
Вміти конструктивно критикувати - це справжнє мистецтво, адже саме від форми критики залежить, чи буде вона спонукати вас до вдосконалення чи відбивати у подальших діях. Важко обійтися без критики, ми маємо на це право, і деякі ситуації в житті вимагають від нас судити і говорити те, що не завжди приємно. Особливо важко уникнути критики щодо успішності на роботі чи в школі, оскільки в цих ситуаціях визначальним фактором успіху є прогрес. Якщо його там немає, важко отримати похвалу. Як тоді конструктивно критикувати?
Конструктивна критика - це перш за все спосіб вказати на чиїсь помилки або привернути увагу, що призведе до зміни поведінки цієї людини. Мета критики в цьому випадку - не принизити, зловжити або напасти, а виділити, що можна покращити. Конструктивна критика високо цінується в міжособистісних відносинах, оскільки вона дозволяє підтримувати добрі стосунки між критиком і критикованим. Він відрізняється від звичайної критики тим, що слова не слід вимовляти під впливом сильних емоцій, а спосіб критики не може нашкодити іншій людині.
Читайте також: Як говорити про політику за сімейним столом? КОНТРОЛЬ НА РОБОТІ: Як впоратися з босом-тираном? Конструктивна ЧВЕРТЬ, або як сперечатися з головоюПринципи конструктивної критики
Щоб критика відповідала умовам конструктивної критики, необхідно дотримуватися певних правил. Ось вони:
- Визначте мету та значення критики. По-перше, подумайте, чи вимагає ситуація критики і чи справді виграє від цього особа, яку критикують. У цьому випадку найголовніше - це мета, яку ми хочемо досягти. Критика, спричинена нервозністю або розчаруванням, є невиправданою. Мотивація повинна бути глибшою - тоді є сенс висловити свою думку.
- Підготуйте іншу людину до критики. Оскільки конструктивна критика повинна розглядатися, варто дати іншій стороні шанс на продуману реакцію, щоб вона могла захиститися. Ми не можемо когось зачепити критикою і поставити когось у скрутне становище несподіваною атакою. Таким чином, ми можемо викликати лише небажану реакцію іншої сторони, наприклад, реагувати агресією, ображатися, закриватися на інші рішення, демотивувати. Найкраще оголосити, наприклад, чесну розмову, заздалегідь подати сигнал, що ми щось чи когось оцінимо.
- Дотримуйтесь фактів. Конструктивна критика базується на раціональних аргументах, заснованих на фактах, а не на узагальненнях. Тому для критики потрібно підготувати правильні аргументи, які підтвердять оцінку. Людей найбільше приваблює раціональне та об’єктивне обґрунтування їх аргументів, тому варто заздалегідь підготуватися до критики та переглянути кожне звинувачення, шукаючи для цього конкретні докази. Щоб ніхто не звинуватив нас у особистих упередженнях або несправедливих судженнях. Висловлення звинувачень на кшталт "ти марний", "ти не можеш на вас розраховувати" є занадто загальним і може сприйматися як особистий напад.
- Спочатку вчіть, а потім критикуйте. Перш ніж продовжувати перераховувати свої звинувачення чи коментарі стосовно іншої людини, спробуйте представити правильну картину ситуації, тобто як вона повинна виглядати. По-перше, ми звертаємо увагу на цінності, яких потрібно дотримуватися і які є важливими, а вже потім показуємо, де і коли вони відсутні. Щоб особа, яку критикують, знала, чому вона / вона поступила неправильно, знала ваші наміри. Це шанс максимально об’єктивно показати проблему, щоб людина, яка приймає критику, змогла погодитися з нами та зробити висновки з своєї поведінки.
- Поважайте критикованих. Критика сприймається зовсім інакше, якщо ви відчуваєте в ній доброзичливість та добрі наміри критики. З цієї причини вам слід завжди зберігати спокій і не захоплюватися. Критика в емоціях зазвичай сприймається як напад, інша сторона може почуватися приниженою та дискредитованою. Такі почуття не допоможуть їй навчитися критиці. Поважаючи нашого співрозмовника, ми здобудемо в ньому повагу. Також не рекомендується критикувати перед іншими людьми, публічно. Критикувана особа має право почуватися приниженим у таких умовах.
- Спочатку хваліть, а потім критикуйте. Ніжний, спокійний тон розмови стосується відсікання негативних емоцій, які можуть зробити весь аргумент ірраціональним. Щоб пом’якшити тони критики, добре вплести в неї позитивну оцінку. Тож добре починати з визнання та похвали. Це зробить особу, яку критикують, відкритою для подальшої оцінки та вважатиме це справедливим.
- Критикуйте та радите. Важливим у конструктивній критиці є підтримка, яку повинна відчувати людина, яку критикують. Отже, перераховуючи його погані особливості або помилки, варто мати ідею щодо вирішення проблеми або поліпшення поведінки. Завдяки цьому він відчує наше занепокоєння, і йому буде легше виконувати поради. Також варто дати шанс критикованій стороні захиститися або виправдатись. Це допоможе нам зрозуміти, в чому проблема, і вибрати найкраще рішення в цій ситуації.
Конструктивна критика - союзник у роботі
Конструктивна критика високо цінується у відносинах із працівниками. Це дозволяє управлінському персоналу впливати на ефективність роботи та досягнення своїх людей. Це пов’язано з тим, що така критика дуже спонукає діяти і дозволяє об’єктивно поглянути на свою роботу.
Нарешті, варто пам’ятати, що конструктивна критика - це лише десять відсотків усієї думки людини. У всій розмові ми не можемо зосередитись лише на помилках, оскільки заклеймувати їх буде контрпродуктивно.
Рекомендована стаття:
Мобінг на роботі - де про це повідомити і як це довести? Посібник для працівникаРекомендована стаття:
7 правил переговорів: стосовно, з батьками, з дитиною
