ЯК ВИМАГАТИ ПРАВА ПАЦІЄНТА?

Як відстоювати права пацієнтів, коли їх порушує медичний персонал?

Медичний персонал може нести відповідальність на трьох рівнях:

ПРОФЕСІЙНИЙ - це відповідальність за вчинення т. Зв професійні проступки; результатом неналежної поведінки є дисциплінарне стягнення (застереження, догана, тимчасове або постійне позбавлення права займатися) окружним медичним судом;

ГРАЖДАНСЬКА - за заподіяння матеріальної шкоди або моральної шкоди (стосується життя, здоров'я, честі, свободи, доброго імені, поклоніння померлій людині) - результатом є необхідність виплати компенсації (у разі заподіяння шкоди) або компенсації (у разі заподіяння шкоди); у таких випадках рішення приймаються цивільними судами за місцем події, тобто там, де пацієнт отримав поранення;

ЗЛОЧИННИЙ - це відповідальність за вчинення злочину; результатом є цивільний суд, який постановив такі вироки: позбавлення волі, обмеження волі, штраф.

Як відстоювати права пацієнта, коли вони порушуються медичним закладом?

Невдоволення медичною допомогою стосується не лише неадекватного ставлення лікаря до пацієнта, необережності чи недобросовісної поведінки, але часто самого функціонування закладу охорони здоров'я, тобто адміністративних проблем. Залежно від причини невдоволення медичними послугами, задоволення, компенсації чи компенсації, ми можемо звернутися за допомогою до керівництва клініки чи лікарні, до представників професійних органів самоврядування лікарів, медсестер та акушерок, а також до загальних судів.

Права пацієнта: за що можна боротися?

Як правило, за скоєні лікарські помилки, відсутність належної ретельності в діагностичних чи терапевтичних процедурах або недбалість ми можемо вимагати компенсації у трьох формах. Перший - це компенсація у суворому розумінні цього слова, тобто компенсація матеріальних збитків (витрати на ліки, спеціалізовану допомогу тощо); отже, розмір компенсації залежить від величини збитків. Другий позов - це вимога про компенсацію. У таких провадженнях основною метою є отримання грошей за моральні (нематеріальні) збитки, наприклад, за тілесні ушкодження, розлади здоров'я, фізичні та психічні страждання, необхідність зміни способу життя, погіршення життєвих перспектив. Остання можлива претензія - пенсія по інвалідності. Це відбувається, коли наслідком заподіяної шкоди є повна або часткова втрата працездатності, збільшення потреб або зменшення перспектив на майбутнє.

Права пацієнта: етика та процедури

В адміністративних справах, тобто у разі неналежного - на думку пацієнта - функціонування реєстрації, відмови у прийнятті лікарем, незважаючи на відсутність інших пацієнтів, ми можемо подати скаргу до керівника Центру охорони здоров’я (бригади охорони здоров’я), амбулаторії або директора лікарні. Однак оцінка людей, які працюють на цих посадах, не включає відмову у направленні до спеціаліста на обстеження, санаторно-курортне лікування або реабілітацію. Чому? Оскільки саме конкретний лікар - після оцінки стану здоров’я - вирішує та відповідає за лікування та діагностику пацієнта. Це суттєва проблема, над якою, наприклад, керівник клініки не має нагляду. Що стосується професійної етики, скаргу пацієнта (наприклад, на зарозумілу, як правило, образливу поведінку лікаря, коментуючи зовнішній вигляд пацієнта) розглядає омбудсмен з питань професійної відповідальності в регіональній або головній медичній палаті, який оцінює поведінку лікаря відповідно до положень Кодексу медичної етики.

Увага! Не є порушенням етики звертати увагу на ожиріння за умови, що лікар робить це з повагою до ожирілого пацієнта.

Де шукати допомогу у випадках порушення прав пацієнтів?

Якщо порушення прав пацієнта має місце в закладі охорони здоров’я, кабінеті лікаря або медсестер, які мають підписаний контракт з Національним фондом охорони здоров’я, ми можемо реалізовувати свої права у уповноваженого пацієнта, який працює в кожному провінційному відділенні Національного фонду охорони здоров’я та в штаб-квартирі у Варшаві. Коли ми хочемо вжити заходів проти Національного фонду охорони здоров’я (наприклад, коли відмовляємо фінансувати лікування), ви можете скористатися допомогою Офісу омбудсмена з питань пацієнтів. Офіс надає юридичну та матеріальну допомогу. Безкоштовно: 0-800 190-590.

Якщо ми впевнені, що лікар не проявив належної ретельності в процесі діагностики чи лікування, припустився помилки або недбалості - ми можемо звернутися до представника обласної медичної палати з питань професійної відповідальності. Скарга подається на місце палати, компетентну для району, де працює лікар, якому відповідає за це. Але омбудсмен займається не задоволенням претензій, а оцінкою та професійними наслідками лікаря або накладенням на нього фінансового стягнення.

Пацієнт (або його сім'я), який страждав на порушення здоров'я або розлад, може вимагати компенсації в клініці чи лікарні, де він лікувався. Провадження триває в цивільному суді. Компенсація може бути виплачена за тілесні ушкодження, розлади здоров'я, витрати на лікування, реабілітацію, придбання медичних матеріалів, ортопедичного обладнання. Ви також можете подати заяву на призначення пенсії, якщо потерпіла сторона втратила всю або частину своєї працездатності або якщо її потреби зросли внаслідок заподіяної шкоди. Також можна вимагати відшкодування шкоди, заподіяної цивільним позовом. У цьому випадку шкода розуміється як страждання фізично чи психічно.

Для того, щоб подати справу про компенсацію, пенсію по інвалідності або компенсацію до цивільного суду, ви повинні довести вину лікаря. Це часто документація з судового розгляду справи в медичному суді. Перш ніж подавати позов, бажано зібрати повну документацію про лікування. Для його отримання необхідно подати заяву до директора лікарні про її наявність (наприклад, завірену копію). Керівник (директор лікарні) не може відмовити у видачі документації. Копії документів виготовляються за рахунок пацієнта (на даний час приблизно 0,07 злотих на сторінку). Ви повинні взяти до уваги той факт, що суд буде очікувати, що заявник виплатить 5 відсотків. спірна сума. Особи, які перебувають у поганому фінансовому становищі, можуть бути звільнені від будь-яких зборів після подання заяви до суду.

Кожна лікарня застрахована від цивільної відповідальності. У випадках, коли ми вимагаємо відшкодування заподіяної шкоди, страхова компанія лікарні може запропонувати врегулювання та виплату компенсації. Якщо запропонована страховиком сума задовольняє потерпілу сторону, це дозволяє уникнути дорогого та тривалого судового розгляду. Якщо запропонована сума є занадто низькою для пацієнта, залишається відкрити цивільну справу.

Звіт до прокуратури про вчинення злочину лікарем може подати пацієнт, його сім'я або представник, якщо вони вважають, що медична процедура призвела до ненавмисної смерті, пошкодження здоров'я, пошкодження функцій органів (наприклад, втрата слуху), ризик втрати життя або тяжкий стан шкода здоров’ю. За такі правопорушення медичний персонал зазнає покарання, передбаченого Кримінально-процесуальним кодексом, якщо його визнають винним. Суд постановляє рішення про вину.

Закон про медичну професію, який набрав чинності 1 січня 2010 р., Змінив становище пацієнта у процесі провадження у медичному суді. До цього часу пацієнт міг виступати лише як свідок. Зараз він партія. Це велика зміна. Це означає, що він може призначити представника, експертів та представити свої думки суду. Судові розгляди в медичних судах відкриті. Пацієнт може мати адвоката. Рішення медичного суду можуть бути представлені як докази в цивільних судах. Що стосується лікарів, то новий акт менш поблажливий до них, до чого медичне самоврядування прагнуло вже давно.

щомісяця "Zdrowie"